پشت پرده حواشی بیمارستان‌های گچساران چیست؟

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی‌ «آفتاب گچساران» ، در روزهایی که عملکرد بیمارستان‌ها و کیفیت خدمات درمانی به یکی از مطالبات جدی مردم تبدیل‌شده و گاهی روایت‌های فضای مجازی تصویری متفاوت از واقعیت مراکز درمانی ارائه می‌دهد، بررسی آمار و عملکرد می‌تواند معیار دقیق‌تری برای قضاوت باشد. 

بیمارستان‌های شهید رجایی و حضرت بی‌بی حکیمه (س) گچساران در سال ۱۴۰۴ میزبان ده‌ها هزار بیمار و مراجعه‌کننده بوده‌اند و هزاران خدمت تخصصی، تشخیصی، بستری و جراحی در این مراکز ارائه‌شده است؛ آماری که در کنار نقاط ضعف و کاستی‌های موجود، بخش دیگری از واقعیت نظام درمانی شهرستان را روایت می‌کند.

 در همین راستا «سید امین رضایی» رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران، با ارائه جزئیات عملکرد این دو بیمارستان، ضمن تشریح دستاوردها و خدمات انجام‌شده، به حواشی و برخی مطالب مطرح‌شده درباره مراکز درمانی در فضای مجازی نیز پاسخ داده است.

سید امین رضایی در گفتگو با پایگاه خبری تحلیلی «آفتاب گچساران» با اشاره به بررسی و تحلیل آمار عملکرد مراکز درمانی شهرستان  در سال 1404 اظهار کرد: پس از نخستین تحلیل بیمارستانی، آمارهای قابل‌توجهی به دست آمد که بخشی از حجم خدمات ارائه‌شده در بیمارستان شهید رجایی را نشان می‌دهد.

ارائه ده‌ها هزار خدمت در بیمارستان شهید رجایی

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران افزود: بیمارستان شهید رجایی گچساران به‌عنوان مرکز ترومای شهرستان، در سال ۱۴۰۴ حدود ۴۵ هزار موردپذیرش سرپایی، ۱۸ هزار مورد خدمات پاراکلینیکی و ۲۶ هزار موردپذیرش بستری داشته است.

رضایی ادامه داد: در این مدت ۵ هزار و ۴۱۸ عمل جراحی در این بیمارستان انجام‌شده و میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات پزشکی و پرستاری نیز بر اساس نظرسنجی الکترونیکی، بیش از ۸۰ درصد ثبت‌شده است.

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران با اشاره به آمار بیماران بستری و فوت‌شده گفت: از مجموع 26هزار بیمار پذیرش بستری، ۲۱۴ نفر وفات کرده‌اند که بخش قابل‌توجهی از آنان را بیماران تصادفی، بیماران در مراحل انتهایی سرطان و مبتلایان به سکته‌های مغزی و قلبی تشکیل می‌دادند.

خدمات گسترده؛ در کنار پذیرش نقاط ضعف

رضایی با تأکید بر اینکه بیان این آمار به معنای نادیده گرفتن نقاط ضعف و مطالبات مردم نیست، تصریح کرد: اگر جلسات تحلیل به‌صورت شبانه‌روزی برگزار می‌شود و بازدیدهای میدانی از مراکز درمانی صورت می‌گیرد، هدف اصلی آن شناسایی همین نقاط ضعف و تلاش برای رفع آن‌هاست تا خدماتی در شأن مردم گچساران ارائه شود.

وی افزود: قطعاً کمبودها، کاستی‌ها و مواردی از نارضایتی وجود دارد و وظیفه ما این است که آن‌ها را شناسایی و برای رفعشان اقدام کنیم. جلسات تحلیل، کمیته‌ها و بازدیدهای میدانی نیز با همین هدف انجام می‌شود.

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران با اشاره به شرایط دشوار تأمین تجهیزات و مشکلاتی که کادر درمان و پشتیبانی با آن مواجه هستند، گفت: باوجود محدودیت‌ها و مشکلات متعدد، پزشکان، پرستاران، نیروهای بالینی و پاراکلینیکی و کارکنان بخش‌های پشتیبانی بیمارستان‌ها با تمام توان برای مردم شهرستان خدمت می‌کنند.

خدمات درمانی را با مطالب طنز زیر سؤال نبریم

وی در واکنش به برخی مطالب و عناوین نامناسبی که در فضای مجازی درباره بیمارستان شهید رجایی منتشر می‌شود، اظهار کرد: نباید مطالب طنز، ناآگاهی یا برخی مطالب ناصحیح موجب بی‌انگیزگی کارکنان شود و خدمات گسترده‌ای را که در این مراکز ارائه می‌شود زیر سؤال ببرد.

رضایی تأکید کرد: نقد و مطالبه‌گری حق مردم است و ما نیز خود را موظف به پاسخگویی و رفع مشکلات می‌دانیم، اما در کنار بیان کاستی‌ها باید خدمات گسترده‌ای را که شبانه‌روز توسط کادر درمان ارائه می‌شود نیز ببینیم و از به‌کارگیری واژگان نامناسبی که می‌تواند بر روحیه کارکنان اثر منفی بگذارد، پرهیز کنیم.

کارنامه بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) 

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران در ادامه به تشریح عملکرد بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) پرداخت و گفت: این بیمارستان به‌صورت تخصصی در حوزه مادر و کودک فعالیت می‌کند و دارای بخش‌های تخصصی مرتبط با این حوزه است.

وی افزود: در سال ۱۴۰۴ در این بیمارستان یک‌هزار و ۴۲۰ زایمان موفق انجام شد که بیش از ۳۰۰ مورد از آن‌ها مربوط به مادرانی از دیگر شهرستان‌ها و حتی استان‌های دیگر بوده است؛ موضوعی که نشان‌دهنده اعتماد خانواده‌ها به خدمات این مرکز درمانی است.

رضایی ادامه داد: در همین مدت، بیش از ۱۰ هزار و ۷۶۱ نفر در بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) بستری شدند و بیش از ۳۶ هزار نفر نیز از خدمات سرپایی این بیمارستان استفاده کردند.

به گفته وی، در سال گذشته ۲ هزار و ۶۴۶ عمل جراحی در این بیمارستان انجام‌شده و میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات بخش‌های مختلف نیز بر اساس نظرسنجی الکترونیکی، بیش از ۸۰ درصد بوده است.

سه دوره متوالی اعتباربخشی درجه یک

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران یکی دیگر از شاخص‌های مهم بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) را کسب سه دوره متوالی درجه یک اعتباربخشی عنوان کرد و گفت: یکی از آمارهای قابل‌توجه در این بیمارستان مربوط به نظرسنجی از مراجعان زایشگاه است.

رضایی اظهار کرد: ۱۰۰ درصد مراجعانی که در نظرسنجی شرکت کرده‌اند، اعلام کرده‌اند که در صورت نیاز مجدد خود یا خانواده‌هایشان، این زایشگاه را برای دریافت خدمات انتخاب خواهند کرد.

وی همچنین بخش مراقبت‌های ویژه نوزادان بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) را یکی از شاخص‌های مهم این مرکز دانست و افزود: در کنار فعالیت‌های جاری، اقدامات و برنامه‌های مهمی در این بیمارستان انجام‌شده که ازجمله آن‌ها می‌توان به راه‌اندازی ماموگرافی، معاینه چشم نوزادان نارس، فراهم کردن زمینه آموزشی، راه‌اندازی بخش‌های ویژه بیماران و توسعه بخش مراقبت‌های ویژه اشاره کرد.

تداوم برنامه‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات

رضایی بابیان اینکه برنامه‌های توسعه‌ای بیمارستان حضرت بی‌بی حکیمه (س) ادامه خواهد داشت، گفت: اتفاقات بهتر و اقدامات جدیدی در این بیمارستان در پیش است و تلاش می‌کنیم با استفاده از ظرفیت‌های موجود، سطح کیفیت خدمات را ارتقا دهیم.

وی درعین‌حال تأکید کرد: همانند هر مرکز درمانی دیگری، در این بیمارستان نیز نقاط ضعفی وجود دارد و برگزاری جلسات تحلیلی، تشکیل کمیته‌ها و انجام بازدیدهای میدانی باهدف شناسایی همین نقاط ضعف و رفع موانع صورت می‌گیرد.

رئیس شبکه بهداشت و درمان گچساران خاطرنشان کرد: هدف نهایی، ایجاد زمینه برای ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت مردم است و در این مسیر باید هم مطالبات و انتقادات مردم شنیده شود و هم تلاش‌های کادر درمان و پشتیبانی موردتوجه قرار گیرد.

رضایی در پایان گفت: کادر درمان و پشتیبانی بیمارستان‌ها باوجود محدودیت‌ها و مشکلات موجود، همچنان تمام تلاش خود را برای خدمت‌رسانی به مردم به کار گرفته‌اند؛ بنابراین شایسته است در کنار مطالبه‌گری و بیان کاستی‌ها، از به‌کارگیری واژگان نامناسب، چه در قالب طنز و چه بر اساس ناآگاهی، که می‌تواند خدمات مثبت و تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان را زیر سؤال ببرد، پرهیز شود.

انتهای خبر/